Возврат и обмен

Правила возврата и обмена

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
и действуют для покупок, оформленных в нашем интернет-магазине.

1. Общие положения

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ, с учётом особенностей отдельных категорий товаров.

Возврат и обмен возможны только при соблюдении условий, указанных ниже.
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. Постельное бельё, подушки, декоративный текстиль

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463,
постельное бельё, подушки и другие текстильные изделия, относящиеся к товарам личной гигиены и постельным принадлежностям, не подлежат возврату и обмену, если они являются товарами надлежащего качества.

Это означает, что возврат или обмен не осуществляется, если:

* товар не имеет производственных дефектов;
* сохранены заявленные характеристики;
* товар не использовался, но относится к категории невозвратных товаров.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат или обмен возможны, если выявлен производственный брак или существенный недостаток товара.

К таким случаям относятся:
* дефекты ткани;
* нарушение целостности швов;
* несоответствие заявленному составу или размеру;
* иные недостатки, возникшие не по вине покупателя.

Сроки:
возврат или обмен возможны в течение 2-х недель с момента получения товара.

В этом случае покупатель вправе:

* потребовать замену товара;
* потребовать возврат денежных средств;

4. Условия приёма товара к возврату

Товар принимается к рассмотрению при соблюдении следующих условий:

* сохранён товарный вид;
* отсутствуют следы использования, стирки или загрязнения;
* сохранена оригинальная упаковка;

5. Возврат денежных средств

* Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
* Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
* Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
* При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются в соответствии с законодательством РФ.